Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

• Контактные данные: имя, email и телефон, если пользователь его указал.
• Данные заказа: выбранные продукты, сумма, валюта, номер и статус заказа.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, дата и время запросов, системные журналы и cookies.
• История обращений в поддержку и запросы к AI-консультанту.
• Платёжные статусы и идентификаторы транзакций. Полные данные банковской карты Softora не получает и не хранит.

2. Цели и основания обработки

• Создание и исполнение заказа, подтверждение оплаты и выдача цифрового продукта.
• Отправка чеков, уведомлений, ссылок на скачивание и сообщений поддержки.
• Защита платформы, предотвращение мошенничества и расследование инцидентов.
• Соблюдение требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта.
• Улучшение каталога и интерфейса на основании обезличенной статистики.
• Маркетинговые сообщения отправляются только при наличии отдельного согласия и могут быть отключены.

3. Передача данных третьим лицам

Мы передаём только необходимый объём данных поставщикам, которые помогают выполнить заказ: банку-эквайеру, сервису email-рассылки, хостинг-провайдеру, облачному хранилищу и поставщикам технической аналитики.

Поставщики обрабатывают данные по договору и не вправе использовать их для собственных целей. Данные также могут быть раскрыты государственным органам при наличии законного требования.

4. Хранение и безопасность

Данные хранятся не дольше, чем требуется для исполнения договора, соблюдения закона, разрешения споров и защиты законных интересов Softora. Сроки для отдельных категорий могут различаться.

Применяются разграничение доступа, шифрование соединения, защищённое хранение секретов, журналирование действий и резервное копирование. Ни один способ хранения не обеспечивает абсолютную безопасность.

5. Права пользователя

• Получить информацию об обработке и копию своих данных.
• Потребовать исправления неточных или неполных данных.
• Потребовать удаления или ограничения обработки, если закон не требует дальнейшего хранения.
• Отозвать согласие на обработку, основанную на согласии.
• Возразить против маркетинговых сообщений.
• Подать жалобу в компетентный орган по защите персональных данных.

6. Данные несовершеннолетних

Платформа не предназначена для самостоятельных покупок лицами, которые по закону не могут заключить договор без согласия законного представителя. Если такие данные получены без надлежащего согласия, свяжитесь с нами для их удаления.

7. Изменения политики

Мы можем обновлять документ при изменении функций или законодательства. Новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления. Существенные изменения могут дополнительно сообщаться по email или через интерфейс сайта.